Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên tài khoản mb669 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
mb669 Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách hoàn tiền, xác minh danh tính đến quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch hoặc ảnh chụp từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi chính thức — phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản — lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đính kèm tự động.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và mọi yêu cầu đổi mật khẩu đều cần xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo chính sách bảo mật và chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính — bước này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat — yêu cầu được xử lý theo đúng quy trình…

Những điều bạn cần biết về điều khoản và quyền của mình

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến chính sách pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại mb669. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian quy định.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới tại trang này. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.

Mọi giao dịch đều được ghi nhận và mã hóa. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chúng tôi kiểm tra theo hồ sơ hệ thống.

Mở mục hỗ trợ tài khoản hoặc gửi email, đính kèm ảnh chụp giao dịch từ ví điện tử và mô tả vấn đề. Khiếu nại cần được gửi trong thời gian quy định để được xem xét đầy đủ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.